从草原青城呼和浩特到繁华魔都上海，Z268 次旅客列车承载着万千旅客的出行期盼。上海 2 组列车员白雪始终以车队 “草原红纽带暖心服务队” 品牌承诺为指引，用诚心服务筑牢安心防线，用贴心举措传递旅途温度，让每一段跨越千里的旅程都满含舒心与暖意。

值乘途中，白雪的身影活跃在车厢各个角落，成为旅客眼中最可靠的 “暖心人”：为需要缝补衣物的王阿姨递上针线包，为不慎擦伤的大爷送上创可贴，耐心提醒小朋友接水需家长陪同…… 她常备便民药箱、老花镜、充电宝等实用物品，随时响应旅客各类需求。5 年乘务生涯里，她累计服务重点旅客 127 人次，收获表扬工单 35 件，始终保持零投诉的亮眼成绩，以日复一日的坚守与付出，诠释了 “人民铁路为人民” 的服务宗旨，让 “草原红纽带” 成为连接南北两地的温情符号。

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