科学统筹运力调配，筑牢假期出行坚实底座。针对五一探亲流、旅游流、学生流多流叠加的特点，铁路部门精准研判客流走势，统筹调配运力资源。铁路部门优化高峰运行图，加大热门旅游城市、重点旅游线路的运力投放，灵活加开旅客列车与夜间高铁，精准匹配群众出行峰值需求。官方媒体信息显示，今年五一铁路运输为期8天，日均计划开行旅客列车约1.3万列，依托12306大数据动态追踪客流变化、实时调整票额投放，从干线高铁到区域线路，从白天班次到夜间运力，全方位扩容提效，全力打通出行堵点，让旅客“走得了、走得顺、走得快”。

升级惠民便民举措，擦亮铁路为民服务底色。铁路始终坚守“人民铁路为人民”的初心，在服务细节上持续打磨优化。节前重磅推出旅游惠民系列出行服务新举措，4月底至6月底开行179趟旅游专列，同步发放铁路旅游消费券，联动沿线文旅资源，助力旅客轻松解锁旅途风景。同时，常态化保留误购车票限时免费退票、候补购票、在线便捷服务等功能，专门为60周岁及以上老年旅客开通电话专属购票通道，动态扩充客服座席、优化适老化服务；车站与车厢内细化重点旅客帮扶、便捷换乘、出行指引等暖心保障，用一项项务实举措，化解旅客出行顾虑，让旅途既有速度，更有直抵人心的民生温度。

坚持榜样精神引领，传递铁路行业正向风尚。五一出行保障的一线，也是铁路人践行初心、担当奉献的生动考场。近期全国广泛开展“时代楷模”单杏花同志先进事迹学习活动，号召铁路人一切为了旅客的美好出行，立足岗位、精益求精、无私奉献。广大铁路干部职工以榜样为标杆，坚守运输调度、设备检修、旅客服务、安全值守等各个岗位，全员全力筑牢安全生产防线，精益求精打磨服务品质，日夜在岗守护列车安全平稳运行。从技术研发人员守护系统稳定，到一线客运人员温情服务旅客，无数铁路人默默坚守、担当尽责，用敬业与坚守保障铁路大动脉安全畅通，用责任与付出护航万千旅客平安惬意奔赴春日之约。

春风送暖万物兴，铁龙飞驰赴新程。这个五一，中国铁路以充足运力承载流动活力，以惠民举措传递民生暖意，以榜样力量砥砺奋进初心，全力打造安全、便捷、温馨、舒适的假期出行体验。

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